400电话是用户和企业一同分摊付费的，也就是用户也需要支付肯定的成本，但成本较低，完全不需要担忧，支付的只不过当地的市话费，剩下的长途成本则有企业承担，所以并非完全不收费的。
用过800电话的都了解，800电话只能绑定固话，而且企业需要承担所有成本，拨打方不需要付费，企业本钱高，骚然电话多。不像400电话，不仅能够绑定固话还可以绑定移动，多个顾客同时拨打同时接听多个来电都没问题，顾客量也不会因电话占线流失，这也是400电话为何成为企业所喜爱的对象。
联通是中国三大运营商直属的一级代理商，400电话资费都是透明化的，每分钟的通话费低至0.08元，很便宜合算，只是在400电话申请成功后，需要预存话费才能用，当然赠送的好礼也是很丰厚的。
400电话已成为帮助企业进步的营销利器，所以无论是400电话申请的条件还是怎么收费，将来都会愈加严格，而目前申请400电话实名制就是一个非常不错的体现。