国内从加入世贸组织以来，已有海量知名企业跃出国门跻入国际市场角逐，海外企业也同样云集国内，从汽车、电子商品、医药、餐饮及平时生活用品等很多比拼国内市场，使企业间角逐无处不在，无时不在。如今企业角逐已从单纯比水平、比品种时期转进至比商品(产品)售前售后服务水平阶段，由于卖方市场已转为买方市场，买家选择和购买产品已第一关注和重视企业售前售后服务的实力怎么样。
当企业几经市场角逐冶炼后，无不遵从新的市场定律，加强力度和革新举措夯实售前售后服务内容，精心制造一个个角逐闪光点，以取得买家的芳心。作为售前售后服务的有效载体就是企业的外联方法，而电话就成为要紧的畅通途径与交流平台。正是市场角逐机制和经济大环境的孕育，国内电信业率先达成跨越式突飞猛进，一款400电话像春季第一只彩蝶破茧而出，并飞速形成广阔市场和经济效应，被企业用作销售或客服的专用电话号码，渐渐被百姓和企业称之为400热线电话，成为当今最受企业和大众广为信任的电信名牌商品。
当400电话办理红很大江南北，成为企业经营的助推器，400电话以不争的事实潜移默化地衍变为企业闪光的元素，成为企业不含文字的活广告，亦为企业名片镀亮一层金色。很多人记不住企业名字和服务内容，但公示的400电话号码却叫人真切难忘，甚至张口就来。熟悉了电话，就等于把企业与其商品、服务项目等装进了心里。
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