400电话本身是一种分摊话费业务，即主叫在拨打时，无论在全国各地拨打都是根据市内话费来收取的，其它的所有接听、长途成本均由被叫来承担。而被叫方也就是企业的扣除的资费是从之前预存的400电话套餐中而扣除的，中间不会在收取其他的成本。
由于400电话是企业的一个形象，天天要接听很多的电话，所以用400电话可以达成一个号码多部电话进行接听，但企业也担忧有不法分子或者恶意的人拨打400电话，所以要收取成本。
选定号码、提供资质、选择套餐就能申请400电话了，400电话的怎么收费是按你所选的套餐而定。看你选哪种套餐，靓号套餐高最低消费高，每分钟资费一搬比少，在1毛左右，普能号码预存少，最低消费也低，但资费相对高点，资费在0.15-0.2之间。
中国一些知名企业基本上都开通了400电话，它已成为不少企业的标志，所以大多数企业觉得开通一个400电话对于一家企业的进步来讲还是有必要的。