2012年7月8日,李庆田带领的分公司销售部,以当月156.5万元人民币的销售营业额荣登总公司销售冠军宝座,神采奕奕的他代表分公司销售部全体职员同意了总公司为销售冠军筹备的大红包,站在公司领奖台上,李庆田百感交集,哪个也没想到在目前经济大环境不尽如人意,其他部门和公司营业额惨淡的状况下,他带领的部门可以逆势而上,创造了分公司销售营业额的辉煌历史。
颁奖会上,李庆田回答了公司同仁们提出的问题:“获得如此好的营业额,你是如何做到的?”他以坚持为主题,向大伙侃侃而谈,他说,“其实大伙都了解做电销,非常重要的是坚持,除去坚持就是电话量要大,说到这,大伙或许会说这不是纯粹的废话吗,这确实是一个销售人员都了解的道理,但要到位的贯彻推行,不是每一个部门都能做到的。有个伟人说过:成功就是不停的反复的做一件相同的事,只须能坚持到最后,你就是最棒的。本来大家已经做了99%的努力,但没坚持完成那1%的部分,就是由于差这1%,大家和顾客就失之交臂了。大伙都了解我接手之前分公司销售部的营业额,每月基本都是完不成的状况,为何呢?不是缺少顾客,而是由于没一套行之有效的管理工具和方法,导致销售部职员频繁流动,有不少顾客都在决策阶段不是伴随销售的流动被带走,就是被角逐对手给抢走了。我接手咱们这个部门工作后,先找每一个销售谈心,知道他们对工作的想法,在日常有没遇见什么困难,帮助他们解决具体困难,做好职业规划,然后和他们一同整理之前没达成合作筹备舍弃的一部分顾客,除去继续开发新顾客群体,我和我部门的销售一直坚持按期和这类顾客联系,找准顾客最关心的业务点和他们交流,营销推广自己。
一直坚持到了这个月,透过今年4月份开通的400呼叫中心平台上报表剖析功能的显示,大家发现本月完成的156.5万的营业额里有76万多金额源于以前丢失的顾客的订单里,对了,这里我有必要向大伙介绍下大家部门用了三个多月的400呼叫中心管理平台,由于之前部门的营业额不好,我天天都在考虑,除去考虑人的原因以外,也在考虑是否管理工具的落后也是致使整个部门营业额不好的一个缘由,事情要从今年3月份说起,当时我去拜访一个企业的老顾客,由于长期维护的关系,所以聊得很投机,他们今年给大家的配件订单金额比去年增加了50%,这说明咱们顾客的销售额比起去年一定是增长了,我由衷向他表示祝贺之后,真诚的请教他是如何卖出那样多商品的,他给我讲了一些办法之后,说他们从去年9月份的时候用了400呼叫中心,我心想呼叫系统(www.4007.com.cn)不就是集中接打电话的嘛,建一个应该得花不少钱,然而下面他给我介绍这个400呼叫中心的具体状况后让我大有收成,由于大家企业的销售模式和咱们顾客的有不少相同之处,那就是都以电销为主,而且全国各地都有销售分公司,他们用的这个云呼叫系统不同于大家想象的传统呼叫系统,只不过接打电话那样单一功能,它除去接打电话时可以帮咱们省好多话费以外,更要紧的是在呼叫系统系统里可以把咱们所有些顾客资料放进来,保存管理,如此就解决了顾客流失和顾客维护的问题,万一销售人员离开,不会干扰公司继续借助顾客资源,第二个好处是以前我去管理销售的销售方法和步骤时,由于我不可能随时随地跟着每一个销售,都是事后才能找到销售不当的地方,结果只能做为失败的销售经验来推荐,目前通过呼叫系统平台针对这个问题的具体功能,可以一发现错误苗头立刻纠正,提升了每通电话的成功率。这就解决了大问题啊。
获悉这之后我的一个顾虑是打造呼叫系统的成本,由于在营业额不好的状况下,烧钱是较为难的事情,我问咱们顾客是否投入了非常大一笔钱啊,他的答案让我吃了一惊,由于我感觉如此的商品科技含量非常高,价格肯定不菲,但咱们顾客只投入了区区几万元,这对于电话销售公司来讲成本确实不高,而且通过对外统一的4007码号,也便捷公司做广告宣传,反过来呼叫系统平台的数据库功能还能帮公司做正确的广告投放策略,因大家能从平台上知道每一个顾客是通过什么途径知道咱们公司商品的。
当天回到分公司之后,我又通过其他途径深入知道了400呼叫中心和其他类似商品,感觉400呼叫中心第一给我带来的是科技化与现代化经营理念,然后解决咱公司销售存在的问题,一旦400号码开通,咱们的顾客可以借助电话、语音、传真、互联网来咨询、订货、退换货。
第二天一早我立刻向总公司汇报,得到了总企业的支持,但先期只在大家分公司用400呼叫中心作为试点,假如成效好的话,总公司再安排统一用。
所以今天我给大伙带来的最大好消息是公司立刻要开通400呼叫中心,咱们全国各地的分公司都可以有机会创造骄人的销售营业额了。”
李庆田的话音刚落,台下响起一阵热烈的掌声,掌声中公司总裁也宣布了一条要紧的人事变动消息,任命李庆田为总公司销售经理,李庆田所在分企业的经理由分公司销售冠军刘青担任。
在公司庆功酒会上,李庆田在同意同事祝贺的同时,又开始考虑如何更好的借助400呼叫中心拓展总公司在全国的销售工作…….. .